越野车在高速上瞬间失去动力 湖北凯迪拉克一
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行驶在高速公路上,车辆突然失去动力,车速从时速100多公里骤降到30公里。情急之中,车主猛踩油门,仍无任何反应,后方车辆纷纷避让,险些酿成一起车祸。湖北仙桃凯迪拉克SRX越野车车主代先生,前不久遭遇惊魂一幕,至今他的车仍停在4S店,协商无果。

昨天中午,在武汉汉阳龙阳大道的武汉星凯汽车销售服务公司4S店,记者见到了代先生。他正站在自己被拆解的凯迪拉克SRX越野车旁,显得一脸无奈。他对记者说,今年1月2号下午4点,在高速公路上驾车的他,瞬间感到车辆失去动力,踩下油门后,仪表盘上仍显示每小时30公里左右,看着车旁的车流,生怕后车追尾,不禁吓出一声冷汗。

代先生所驾驶的凯迪拉克SRX越野车购于2016年5月28号,当时花了近40万元。因发生故障时,仍在质保期内,他便在第二天通过拖车,将车拖至武汉星凯汽车销售服务有限公司4S店,经售后人员检测为变速箱故障。代先生说,4S店当天就对车辆进行了维修,完成后还出具试车单试车,没想到刚试完车,还没有回到4S店,车辆再次发生同样的故障,七、八个修理工一起将车推进了维修间。

此时的代先生坐不住了,提出对维修后的变速箱延长质保期,4S店给予了拒绝。代先生又提出,在协商未果后,不要拆解车辆。但2月19号,当他再次前往4S店时,发现该店已经将车辆拆解。为了证实代先生的话,记者现场向武汉星凯汽车销售服务有限公司售后总监彭呈进行了求证。彭呈说,当天下午,代先生已允许他们的维修人员对车辆进行拆解维修,并录了视频。但等拆解后,代先生又打电话来说不让拆解,所以只好将拆解的车辆停在维修间至现在。

面对记者,双方各执一词,僵持不下。彭呈解释说,因该车除了首保和二保外,就没有保养记录,处于脱保状态,因此无法向厂家申请延保。但店方出于对顾客负责的态度,会对车辆进行维修,而且在维修好后,免费赠送一次基础保养。

然而,对4S店的解释,代先不以为然。他说,车辆保养,只是保养发动机、更换机油,并没有更换变速箱油。因此,缺少保养记录,与变速箱发生故障没有直接的因果关系。

对于代先生的遭遇,湖北维力律师事务吴鹏飞律师给出了看法。他指出,消费者在“三包”期内,没有在4S店保养,是不影响“三包”的。因为国家交通运输部和发改委有一个指导意见,明确规定汽车生产商和销售商,应对消费者进行明确告之,如果在车辆的说明书上有限制消费者不在4S店保养,会影响质保这些注意事项,必须有告之或明确的警示,否则就涉及到霸王条款,可视为无效。另外,如果说不管有没有保养或有没有在4S店保养,都不影响车辆质量问题,两者之间没有因果关系的话,即使消费者不在4S店保养,也不影响4S店对车辆依法“三包”。至于变速箱能否延长保质期,要看是更换还是维修。如果是更换的话,保质期就要从更换之日起,对变速箱重新计算保质期。如果是维修的话,质保期就要算在整体的一个“三包”的期限里面,不予重新计算。

( 央广中国交通广播记者 张春林 )

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