海尔入围2014互联网与工业融合创新试点企业
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  日前,国家工信部发布了2014年互联网与工业融合创新试点企业名单,以海尔集团、百度、京东为代表的全国共23家企业入围。除公布企业名单外,工信部同时公布的还有这些企业相应的创新模式,其中,海尔集团凭借其互联网全业务交互式创新体系脱颖而出。

  互联网与工业化的二化融合是工信部办公厅在2013年年底提出,为落实《工业和信息化部关于印发信息化和工业化深度融合专项行动计划(2013-2018年)的通知》的重要部署。当前市场,制造过剩与库存过量造成了资源浪费;同质化产品的规模生产致使用户体验不足;中国劳动力成本日益增高,已超过美国平均水平的70%,如不尽快转型,中国世界工厂的地位将岌岌可危。因此,二化融合是国家推动企业转型的重要举措,对于探索中国工业在互联网时代的发展道路具有积极意义。

  互联网与工业的融合到底是什么?记者认为,工业代表着设计与生产,是将产品推向市场的直接环节。而互联网时代则是重视体验的时代,用户不再只看产品宣传的效果多么好,更注重产品的体验与服务。另一方面,用户地位的提高,强迫企业增强自身的创造能力,这要求企业开放地面对市场,增强企业内部活力。企业如何生产出满足用户需求的产品?又如何增强内部活力?这是二化融合最需解决的两大问题。

  在这些问题上,海尔首先做的是调整组织结构,将企业转化成扁平化和网络化的结构形态,减少中间层,搭建创业平台,从内部孵化出创客小微。企业与员工共存于互联网生态圈,员工的上级变成了用户,用户的满意程度决定了创客们的业绩,这就产生了良性刺激作用,让创客们持续产生着创意。创客的出现无疑增强了海尔的内部活力,据统计,海尔每天产生有效创意200多项,全年产生有效创意约7万项。

  在如何生产出满足用户需求的产品上,海尔给出的答案就是交互。交互的目的就是让企业最早地了解到用户的需求,并最快地响应需求。在海尔平台上,创客与用户进行无缝对接,根据交互出的需求创造产品;同时构建了开放平台,对接全球一流资源以满足用户需求。雷神本、匀冷冰箱、空气盒子都是在与用户千万次交互后诞生的产品,它们最大的特点就是用户参与其中,彰显自我个性。以用户为是,以自我为非,海尔通过创新的交互模式不但将用户购买产品的满意度提升了约10%,也让海尔人均创造利润率提高了50%左右。相信海尔交互、开放、创新的发展模式,将能为中国二化融化起到重要借鉴作用。

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